Als u een klacht hebt, dan kunt u dit melden aan het pensioenfonds. Het fonds kent een geschillenprocedure en een klachtenprocedure. U moet uw klacht schriftelijk indienen. Het pensioenfonds zal uw klacht volgens de Klachtenprocedure Stichting Pensioenfonds voor Fysiotherapeuten behandelen.
Werkwijze
U kunt bij een geschil met het pensioenfonds in beroep gaan bij de Commissie van Geschillen, conform de bepalingen in het pensioenreglement. Onder ‘geschil’ wordt verstaan een welomlijnd en voor beslissing vatbaar verschil van inzicht tussen het bestuur en een deelnemer of andere belanghebbende over een door het bestuur genomen besluit. De Commissie van Geschillen bestaat uit een jurist, een actuaris en een fysiotherapeut. Zo nodig kan de Commissie, per individueel geschil, een deskundige benoemen.
Aan de Commissie is een griffier verbonden, die geen deel uitmaakt van de Commissie. De leden van de Commissie worden benoemd en ontslagen door het bestuur van het pensioenfonds. Met inachtneming van de bepalingen in de statuten, de reglementen en de betreffende geschillenprocedure is de Commissie bevoegd tot het doen van uitspraak in geschillen tussen het pensioenfonds en een bezwaarmaker. De Commissie oordeelt in volstrekte onafhankelijkheid.