Service & contact DPF
Klachten en geschillen
Als u een klacht heeft, kunt u dit melden aan het pensioenfonds. Het fonds heeft een klachten- en geschillenprocedure.
Klachten- en geschillenprocedure (pdf)
We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u een goede service van ons ontvangt
Toch niet tevreden? Laat het ons weten, dan zoeken we samen met u naar een oplossing. Vaak kunnen we u direct al helpen, maar soms hebben we meer tijd nodig. Hier leest u wat u dan kunt doen, wat u van ons kunt verwachten en welke stappen u kunt nemen als u het niet eens bent met onze oplossing.
Bent u niet tevreden?
Laat ons dit weten.
Wij reageren zo snel mogelijk
Binnen 2 weken hoort u van ons.
Bent u nog steeds niet tevreden?
U hoort binnen 4 weken van ons.
Nog geen oplossing na 12 weken?
U kunt uw klacht voorleggen aan de Geschilleninstantie Pensioenfondsen.
Bent u niet tevreden? Laat het ons weten!
U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen:
- Stuur een bericht via ons contactformulier onderaan bij contact
- Vermeld uw geboortedatum en telefoonnummer.
- U ontvangt direct een ontvangstbevestiging. - Neem telefonisch contact op
- U kunt ons bellen op 013 462 35 21
- U kunt ons bellen op werkdagen van 08.30 tot 17.30 uur.
- U ontvangt een bevestiging dat we met elkaar hebben gesproken. - Schrijf een brief
- Stichting Pensioenfonds voor Fysiotherapeuten
Antwoordnummer 70002
5000 WV TILBURG
óf
- Stichting Pensioenfonds voor Fysiotherapeuten
Postbus 90170
5000 LM TILBURG
- Vermeld uw geboortedatum, telefoonnummer en eventueel uw e-mailadres.
- U ontvangt een bevestiging dat we uw brief hebben ontvangen.
Wij werken aan een oplossing, u hoort binnen 2 weken van ons
- Na de ontvangst van uw klacht nemen we binnen 5 dagen telefonisch contact met u op.
- Binnen 2 weken na de ontvangst van uw klacht, hebben we een oplossing voor u. Lukt dit niet? Dan laten we u dat zo snel mogelijk weten.
- Hebben we meer informatie nodig? Dan vragen we deze bij u op en laten we weten wanneer we een antwoord hebben.
Documenten klachten en geschillen
Heeft deze informatie u geholpen?
/
Bedankt voor uw feedback!
Service & contact DPF